POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós da Mecanizou somos uma empresa de tecnologia para venda de autopeças para oficinas mecânicas através de um e-commerce proprietário (app.mecanizou.com). Somos a extensão das oficinas mecânicas e as conectamos com o mundo.
Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteção dos dados pessoais das pessoas físicas que interajam com nossa plataforma e nossos serviços. Assim, “você”, titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos. Nesta Política de Privacidade você encontrará as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio da nossa plataforma e nossos serviços.
Caso você não concorde com esta Política, recomendamos que não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos websites e plataformas.
Acesse o glossário que preparamos no final desta política para que você possa entender melhor os conceitos e nomenclaturas que utilizamos neste documento.
1. QUAIS SÃO OS DADOS PESSOAIS TRATADOS?
Dados pessoais tratados. Os dados pessoais tratados pela Mecanizou podem variar de acordo com o tipo de interação com nossa plataforma e podem ser obtidos diretamente do titular, de terceiros ou coletados de modo automático. Eles podem envolver:
- informações bancárias, como nome da instituição financeira na qual o titular possui uma conta bancária, número da conta, tipo de conta, agência, PIX, score de crédito.
- informações de acesso, como histórico de navegação, interação com plataforma e visualização de páginas;
- informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail, telefone, celular, CPF, RG, idade e profissão;
- informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e horários de acesso, tempo de navegação nas páginas da plataforma, informações do dispositivo, dados de cookies.
Titulares de Dados Pessoais. Nós tratamos os dados pessoais de algumas categorias de pessoas. Isso significa que o nosso titular (“você”) corresponde à categoria de (a) Usuário da Mecanizou.
- Os Usuários da Mecanizou são aqueles titulares de dados pessoais que acessam nossa plataforma através de cadastro, isto é, informando e-mail, sendo por exemplo colaboradores das oficinas mecânicas que realizaram o cadastro informando nome, e-mail, CPF e telefone celular via landing page com o legítimo interesse em usufruir nossos serviços.
Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados, eles irão depender da interação com os nossos sites, plataforma e serviços. Isto quer dizer que, como exemplo, trataremos o dado pessoal relativo a “score” de crédito, caso você solicite um parcelamento do pagamento pelos nossos serviços.
2. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS?
Ao acessar e navegar nos sites e plataformas da Mecanizou, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades de:
- a) Viabilizar seu acesso à plataforma através do cadastro realizado;
- b) Permitir a navegação pela plataforma;
- c) Possibilitar a abertura de chamadas de suporte;
- d) Desenvolver melhores estratégias de marketing e promoção de nossos serviços.
a) Usuário Mecanizou
Tratamento e finalidade. Ao acessar e navegar na plataforma Mecanizou, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com as finalidades indicadas acima, bem como utilizar as informações disponibilizadas por você, usuário Mecanizou, para em inteligência conjunta com demais operadores, otimizar a funcionalidade e usabilidade da plataforma.
A Mecanizou também coleta e trata dados pessoais quando o titular entra em contato conosco através da nossa plataforma ou informa seus dados por e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou através de interações com conteúdo de posts, assim como através de outros meios disponibilizados por nós. Esse tratamento inclui as finalidades de possibilitar que seja encaminhada resposta à sua solicitação e de enviar comunicações por e-mail que consideramos que possam ser úteis para você.
De modo objetivo e para que seja compreensível qual a finalidade que baseamos o tratamento de seus dados, você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:
| FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS | EXEMPLO | DADOS PESSOAIS TRATADOS | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|
| Cadastro e acesso na Plataforma | Quando você informa dados pessoais para criação do cadastro e perfil como usuário, Mecanizou e entra com o seu login. |
| Legítimo interesse |
| Prestação dos serviços da Mecanizou | Quando você utiliza nossos serviços através da plataforma, como ao realizar uma compra. |
| Legítimo Interesse, Execução do Contrato |
| Envio de comunicações | Quando você aceita que nós enviemos materiais, conteúdos e notícias que acharmos que serão úteis para você. |
| Legítimo Interesse |
| Atendimento ao público | Quando você entrar em contato conosco através da plataforma, redes sociais ou nosso e-mail de contato. |
| Legítimo Interesse |
| Melhoria da divulgação dos serviços da Mecanizou | Quando nós analisamos nossas ações de marketing para melhorar estratégias e isso pode incluir o acesso a Dados Pessoais. |
| Legítimo Interesse Execução do Contrato |
Desinscrição. Caso você queira parar de receber comunicações enviadas pela Plataforma Mecanizou, inclusive via e-mail ou outros canais de comunicação, através da Central de Atendimento é possível ser solicitado a desativação de referido recebimento. Ou basta enviar um email para dpo@mecanizou.com, com o assunto Desinscrição e solicitar para desativação das comunicações.
Dados Pessoais obtidos de terceiros. A Mecanizou tem acesso a informações cadastrais por meio de terceiros, os quais podem compartilhar informações de contato dos titulares para que a Mecanizou possa realizar o cadastro da pessoa interessada em ter acesso à plataforma, e assim informar sobre a disponibilidade do serviço.
Os Usuário, ao enviar comentários e/ou feedbacks relativos à Plataforma, ou sobre os Serviços Mecanizou, autorizam a Mecanizou a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, redes sociais e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar este feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta Política de Privacidade. Para tanto, a Mecanizou poderá identificar o Parceiro através de alguns dados dos usuários, como nome de cadastro, foto do perfil e cidade de residência.
3. COMO UTILIZAMOS COOKIES?
3.1 O que são cookies?
Definição. Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do visitante. Eles são usados para auxiliar o visitante a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.
Os cookies são arquivos criados quando o navegador carrega um site. No momento em que o visitante retorna ao mesmo site poderá ser identificado, pois o navegador informará a existência ou não dos cookies. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que se está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.
3.2 Como a Mecanizou usa cookies?
| TIPO DE COOKIE | FINALIDADE |
|---|---|
| Estritamente necessário | Esses cookies são essenciais para que as ferramentas do site funcionem e que a Mecanizou possa oferecer os serviços solicitados. |
| Desempenho/Análise | Utilizamos estes cookies para verificar como o site da Mecanizou é acessado, utilizado e como está funcionando, bem como analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços. |
| Funcionais | Utilizamos estes cookies para que sua experiência fique ainda melhor, de maneira que suas preferências possuam relevância no site, como, por exemplo, lembrar o visitante dos artigos que ele já consumiu ou do conteúdo que já ouviu. |
3.3 Como gerenciar suas preferências
Gestão do uso de cookies. O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies.
- Saiba mais caso use o Internet Explorer.
- Saiba mais caso use o Firefox.
- Saiba mais caso use o Safari.
- Saiba mais caso use o Google Chrome.
- Saiba mais caso use o Microsoft Edge.
- Saiba mais caso use o Opera.
*A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites e plataformas da Mecanizou.
A maioria dos navegadores da internet aceita cookies, mas normalmente você poderá mudar a configuração do navegador para recusar novos cookies, eliminar os já existentes ou simplesmente ser informado quando novos cookies estão sendo enviados para o seu equipamento. Para tanto, siga as instruções fornecidas pelo seu navegador (normalmente encontradas no setor “Help”, “Tools” ou “Edit”).
4. BASES LEGAIS DE TRATAMENTO
Base legais utilizadas. Como você já sabe, a Mecanizou é uma solução direcionada à oficina mecânicas que buscam dar reconhecimento aos seus colaboradores por meio de distribuição de incentivos. Assim, nós desenvolvemos ações de marketing e vendas com nossas parceiras, para aprimorar os nossos serviços, e essas ações incluem tratar seus Dados Pessoais para as finalidades expostas nesta Política de Privacidade. Isso significa que a Mecanizou opera seus dados pessoais, enquadrando-se como operadora, quando das atividades de tratamento realizadas para cumprimento da parceria firmada entre nós e nossas parceiras.
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela Mecanizou é fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela Mecanizou podem variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:
- Execução do Contrato: Quando a Mecanizou realiza o tratamento de dados pessoais em razão do contrato ou Termos de Uso, como no caso em que se cadastra na plataforma para ter acesso a um serviço ou aquisição de uma mercadoria;
- Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados pessoais em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a Mecanizou é obrigada a realizar o tratamento de dados pessoais por força de determinação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse: Quando a Mecanizou decide realizar o tratamento de dados para atender seus legítimos interesses. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a Mecanizou envia uma comunicação ou e-mail relacionado aos interesses do titular de dados, considerando a interação com nossos sites, plataformas, campanhas e conteúdos. Nestes casos, a Mecanizou sempre viabiliza a opção de cancelar o recebimento de comunicações.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Compartilhamento de Dados Pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a Mecanizou pode compartilhar alguns dos dados pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.
| DESTINATÁRIOS | RAZÕES DE COMPARTILHAMENTO |
|---|---|
| Prestadores de Serviços e Parceiros | Nós utilizamos plataformas, prestadores de serviços e parceiros para operacionalizar alguns processos dentro da Mecanizou. Os dados podem ser compartilhados com esses terceiros que contribuem, por exemplo, o aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Mecanizou. |
| Autoridades de Proteção de Dados Pessoais e Ações Judiciais | Caso sejamos demandados por Autoridades de Proteção de Dados ou na hipótese de Ação Judicial, podemos compartilhar seus dados por exigência legal, nos termos da legislação que se aplica, ou para fins de exercício regular de direitos. |
| Empresas afiliadas ou subsidiárias da Mecanizou | Em casos de (a) o desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento; (b) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses; (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários do Parceiro; (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços; e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes. |
Na Plataforma Mecanizou também podem existir conteúdos hospedados por terceiros ou referência a sites de terceiros. A Mecanizou não se responsabiliza por danos ou prejuízos causados em decorrência do acesso a sites ou plataformas de terceiros, e recomenda que todos os usuários, ao acessarem tais sites ou plataformas, leiam a Política de Privacidade e Termos de Uso deste terceiro.
No caso de fusão, venda ou outra transferência de ativos. Os Dados podem ser divulgados e/ou transferidos para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de uma operação de fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante.
6. COMO PROTEGEMOS O USUÁRIO?
Nosso maior compromisso é zelar pela excelência da experiência dos Parceiros, principalmente com a segurança de suas informações. Por isso, operamos usando tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais que prezam pela segurança de toda a Plataforma.
Na Mecanizou, adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger as informações que coletamos de possíveis perdas, vazamentos, modificações não autorizadas e minimizar a possibilidade de acesso não autorizado.
As transações de pagamento são executadas por operadores autorizados, sob protocolos de segurança e criptografia, de modo que os seus Dados Pessoais e ou Danos Comerciais, inclusive dados de cartão de crédito, não sejam ilicitamente divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
Todavia, você poderá ser conduzido, via link, a websites de terceiros, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade, Termos e Condições Gerais de Uso e Política de Cookies. Deste modo, nós recomendamos fortemente a leitura das políticas de tais websites, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las. Nós não somos responsáveis pelas políticas de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços que não os nossos.
Para que seus Dados Pessoais e/ou Dados Comerciais permaneçam sempre seguros, aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador ou celular compartilhado.
7. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?
7.1 Conheça seus direitos
Direitos dos Titulares de Dados Pessoais. Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais que se aplicam à você.
| DIREITOS FUNDAMENTAIS | APLICABILIDADE PRÁTICA |
|---|---|
| Acesso | Você terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre o tratamento de seus dados. |
| Retificação | Você poderá nos pedir para retificar/corrigir os seus dados que estão por alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Exclusão | Nós vamos eliminar os seus dados pessoais no momento em que as finalidades do tratamento de dados tiverem sido cumpridas e/ou alcançadas ou em algum dos casos propostos no item 7. |
| Oposição | A qualquer momento o titular poderá se opor ao tratamento dos seus dados. |
| Explicação | Podemos associar este direito à transparência que nós teremos em relação às informações que fornecemos para você por meio de resposta a sua solicitação. Elas serão claras e objetivas para fazer jus ao seu direito. |
| Revisão de Decisões Automatizadas | Nós podemos executar alguns processos de tratamento e utilizar decisões automatizadas, mas não pretendemos afetar interesses, incluindo no que diz respeito a perfis (profiling). Sendo assim, você poderá revê-las por meio de solicitação. |
| Portabilidade | Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital e poderá, a seu critério, utilizar em outra plataforma, ou seja, para serviços prestados por terceiros. |
7.2 Solicitações
Definição. Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.
Como realizar uma solicitação. A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de e-mail: dpo@mecanizou.com
7.3 Opt-out
Como realizar o opt-out. Ainda, como nós nos preocupamos com a sua experiência com a Mecanizou, disponibilizamos para o titular de dados a opção de demonstrar que não mais deseja recebê-las.
8. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
8.1 Período de tratamento
Período de tratamento. Os dados pessoais indicados nesta Política, serão tratados por nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:
- A finalidade do tratamento seja alcançada;
- Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;
- Após decurso de prazo de retenção, contado da exclusão da conta na plataforma;
- Seja exercido o direito de exclusão dos Dados Pessoais do Titular de dados, no caso do tratamento fundamentado no consentimento e não havendo outras finalidades;
- Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável.
Retenção. Ainda, em situações específicas, a Mecanizou e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória, sempre em local seguro e com acesso segmentado.
9. MUDANÇAS E ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA
Atualizações desta Política de Privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política. Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar a nossa plataforma.
10. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A Mecanizou
Entre em contato. Caso existam dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política, fique à vontade para entrar em contato, através do seguinte e-mail: dpo@mecanizou.com
GLOSSÁRIO
- Serviços: Referem-se aos serviços prestados pela Mecanizou através da plataforma ou da Central de Atendimento, como a oferta de peças automotivas à oficinas mecânicas fornecidas pelo Mecanizou.
- Plataforma: refere-se ao local de acesso dos usuários, em que é possível ao Parceiro fazer cotações ou solicitações de pedidos de compra de peças, maquinários, ferramentas e outros produtos do setor automotivo, com o intuito de reparar veículos ao cliente final. Em resumo, a plataforma é o conjunto de aplicações para compra de produtos de manutenção automotivos e acessórios e ferramentas para oficinas mecânicas.
- Titulares de Dados Pessoais, ou simplesmente Titulares: São as pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Usuários Mecanizou: são aqueles titulares de dados pessoais que acessam nossa Plataforma através de cadastro, isto é, informando CNPJ/CPF e senha, sendo colaboradores vinculados à Mecanizou ou pessoas vinculadas às oficinas mecânicas que se cadastram com o legítimo interesse em usufruir o serviço ou cumprir obrigações da Mecanizou.